الشروط وسياسة الخصوصية المتعلقة فرح الشمري
٢–١٢–٢٠٢٢
- التزامنا بمراعاة خصوصيتك:
تلتزم مركز فرح الشمري ب خصوصية عملائنا. وتنطبق سياسة حماية الخصوصية المعتمدة من قبل فرح الشمري للتجميل على كل المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من قبلنا أو تقديمها لنا، إن كان دون الاتصال بالإنترنت (offline) أو بالاتصال بالإنترنت (online)، بما في ذلك المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أو تقديمها من خلال مواقعنا الإلكترونية وعلى أي مواقع على الهواتف الجوالة والتطبيقات الصغيرة وغيرها من الميزات التفاعلية للجوال (والمشار إليها مجتمعة بـ”تطبيقاتنا”)، من خلال صفحتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي التي نتحكم بها، ومن خلال الرسائل التي نرسلها إليكم (والمشار إليها مجتمعةً، بما في ذلك الصفحات على وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات والمواقع الإلكترونية). ومن خلال تقديمكم المعلومات الشخصية لنا، توافقون على أحكام وشروط هذه السياسة.
المعلومات الشخصية:
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها؟
“المعلومات الشخصية” هي المعلومات التي تعرَف عنكم كأفراد، وتشمل:
- الاسم.
- اسم المستخدم.
- عنوان السكن.
- رقم الهاتف الشخصي والبديل
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الحساب على وسائل التواصل الاجتماعي.
- بلد الإقامة.
- التفضيلات.
- صورة شخصية.
- صور الخدمة المقدمة لك
- المعلومات الديموغرافية وغيرها من المعلومات التي توفرونها.
- معلومات الحجوزات.
- المعلومات المجمعة.
كيف نجمع المعلومات الشخصية:
قد نقوم نحن ومقدمو الخدمات لدينا بجمع معلومات شخصية بأساليب مختلفة، تشمل ما يلي:
§ عبر المواقع: يمكننا أن مجمع المعلومات الشخصية عبر المواقع؛ مثلاً: عند تسجيلكم للحصول على حجز.
§ دون اتصال بالإنترنت offline: يمكن أن نجمع المعلومات الشخصية منكم من دون أن تكونوا متصلين بشبكة الإنترنت، مثلاً عندما تتصلون بخدمة العملاء.
§ من خلال استخدامكم لتطبيقاتنا : عند تنزيل أو استخدام أحد التطبيقات، يمكننا نحن ومقدمو الخدمات لدينا أن نتتبع ونجمع بيانات استخدام التطبيق، مثل وقت وتاريخ دخول التطبيق الموجود على جهازكم إلى خوادمنا والمعلومات والحجوزات التي تمت على التطبيق بالاعتماد على رقم جهازكم.
§ من خلالكم: يمكن جمع معلومات مثل تاريخ الولادة والجنس والرمز البريدي، بالإضافة إلى غيرها من المعلومات، مثل وسائل الاتصال المفضلة لديكم، عندما تقومون أنتم بتوفير هذه المعلومات طوعاً.
§ من خلال الموقع الجغرافي: قد نجمع معلومات حول الموقع الجغرافي لجهازكم.
في بعض الحالات، قد نلجأ إلى استخدام خدمات الدفع التابعة لطرف ثالث لإجراء عمليات الشراء أو الدفع من خلال المواقع والتطبيقات الآمنة. في هذه الحالات، يمكن جمع المعلومات الشخصية الخاصة بكم من قبل الطرف الثالث، وليس من قبلنا، وعليه تخضع المعلومات المجمعة لسياسة حماية الخصوصية المعتمدة من قبل ذلك الطرف الثالث، وليس لسياسة حماية الخصوصية المعتمدة من قبلنا. وبالتالي، نحن لا يمكننا أن نسيطر أو نتحمل مسؤولية استخدام معلوماتكم الشخصية أو الكشف عنها من قبل هذا الطرف الثالث.
كيف نستخدم المعلومات الشخصية؟
قد نستخدم المعلومات الشخصية:
§ للرد على استفساراتكم وتلبية طلباتكم، مثل إرسال النشرات الإخبارية والعروض لكم أو الإجابة على أسئلتكم والرد على تعليقاتكم.
§ لإرسال معلومات إدارية لكم، مثل المعلومات المرتبطة بالمواقع والتعديلات التي تطرأ على شروطنا وأحكامنا وسياساتنا. وبما أن هذه المعلومات قد تكون مهمة لاستخدامكم تطبيقاتنا، لا يمكنكم التوقف عن تلقي هذه الرسائل.
§ لاستكمال وإنجاز عمليات الحجز الخاصة بكم، مثل معالجة مدفوعاتكم، تفعيل الحجوزات، التواصل معكم فيما يخص عملية الحجز الخاصة بكم وتوفير خدمة العملاء المناسبة لكم.
§ لإرسال التحديثات والإعلانات المتعلقة بخدماتنا ومنتجاتنا وحملاتنا الدعائية وبرامجنا، وإرسال دعوات لكم للمشاركة في برامج خاصة.
§ للسماح بالتواصل مع خدمة العملاء وتلقي الاتصالات من قبلهم عبر المواقع، بحسب ما يتيحه الموقع المعمول به.
§ للسماح لكم بالمشاركة في لوحات الرسائل والدردشات وصفحات الملفات الشخصية وسجلات خادم الويب (المدونات الإلكترونية) وغيرها من الخدمات التي يمكنكم نشر المعلومات والمواد عليها (بما فيها الصفحات على وسائل التواصل الاجتماعي).
§ لأغراض أعمالنا مثل تحليل وإدارة أعمالنا، وإجراء دراسات السوق، ومراجعة الحسابات، وتطوير منتجات جديدة، وتعزيز مواقعنا، وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وتحديد فعالية حملاتنا الترويجية، وتصميم تجربة ومحتويات المواقع خصيصاً بالاعتماد على نشاطاتكم السابقة على المواقع، وقياس رضا العملاء، وتوفير خدمة العملاء (بما فيها استكشاف الأخطاء وإصلاحها فيما يتعلق اقتراحات العملاء).
§ نستخدم المعلومات التي يوفرها المتصفح أو جهازكم لأغراض الإحصائيات وضمان حسن عمل المواقع.
§ نستخدم صورك الملتقطة قبل وأثناء وبعد تنفيذ الخدمة المطلوبة لعرضها في تطبيقاتنا ومواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الالكترونية وملفك في أنظمتنا.
الدخول والتعديلات والخيارات:
• يمكنكم تعديل أو إلغاء الحجز قبل موعده بـ 48 ساعة وذلك بالدخول عن طريق رابط التعديل المرفق في اشعار البريد الالكتروني الذي وصلك بعد الحجز مباشرةً أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
• إذا رغبتم في أي وقت في التوقف عن استلام البريد التسويقي من قبلنا، فالطريقة الأسهل للقيام بذلك هي باستخدام ميزة “إلغاء الاشتراك في نهاية البريد الاكتروني المستلم. ويمكنكم ايضاً إبلاغنا بذلك بارسال بريد الكتروني أو الاتصال بنا أو مراسلتنا وطلب الغاء استلام الرسائل أو البريد التسويقي عن طريق قنوات خدمة العملاء .
• سوف نسعى إلى تلبية طلبكم في أسرع وقت ممكن. نرجو الملاحظة أننا قد نستمر في ارسال رسائل تنبيه مهمة إليكم، حتى في حال طلب عدم تلقي الرسائل المتعلقة بالتسويق، ولا يمكنكم اختيار عدم استلام هذه الرسائل او الاشعارات مثل تذكير موعد الحجز.
حجز الخدمات:
• الجلسات المجانية المتممة للجلسة الأولى في المكياج الشبه دائم : في حال تخلف العميلة عن حضور الجلسة المجانية يمكن للعميلة الحصول على جلسة (رتوش) مقابل مبلغ السعر الرسمي للخدمة في آخر تحديث لقائمة الأسعار في مركز فرح الشمري للتجميل، إلا في حال الإبلاغ وطلب تأجيل الجلسة قبل الموعد المحدد بـ 48 ساعة.
• عند الحجز أونلاين أو عن طريق خدمة العملاء ، وعدم اتمام عملية الدفع لمرتين متتاليتين سيتم حظر العميلة في نظام الحجز الأونلاين تلقائياً ولن تستطيعي الحجز الا من خلال الاتصال أو الزيارة وذلك بعد تسديد رسوم الخدمة 100% حسب تسعيرة فرح الشمري.
• في حال عدم الحضور للجلسة الأولى وكانت العملية قد سددت مسبقاً الرسوم ١٠٠٪ أو عربون سيتم تأجيل حجزها لمرة واحدة فقط وذلك عبر الاتصال وفي حال لم تحضر الموعد التالي سوف يتم خصم المبلغ بقيمة ١٠٠٪ من الدفعة الكاملة أو العربون.
• في حال طلبت العميلة إلغاء الحجز قبل الموعد بـ 48 ساعة وقد سددت مسبقاً الرسوم ١٠٠٪ أو عربون سف يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال ١٠ أيام عمل.
• في حال طلبت العميلة إلغاء الحجز قبل موعدها بأقل من 48 ساعة وقد سددت مسبقاً الرسوم ١٠٠٪ لا يتم استرداد المبلغ مع إمكانية تعليق الحجز لاستخدامه في وقت اخر لمره واحدة فقط.
• الافصاح للمختصه او في خانة الأسئلة أثناء الحجز او قائمة المعلومات الشخصية اثناء تعبئة نموذج الملف الشخصي في فرح الشمري عن تناول أو استخدام أي علاج أو تعريض المنطقة المعمول بها لأي نوع من العلاج أو المكياج الدائم في فترة سابقة هي مسؤولية العميلة وتتحمل كافة النتائج دون الرجوع للمختصه أو شركة فرح الشمري للتجميل بأي مسؤولية ولا يحق للعميلة المطالبة بأي تعويض أو استرداد مالي.
فترة الاحتفاظ بالمعلومات:
سنحتفظ بمعلوماتكم الشخصية ومعلومات الحجوزات المكتملة والملغية للأبد من أجل تحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة.
استخدام خدماتنا من قبل القاصرين:
لن يتم قبول أي عميلة قاصرة إلا بموافقة أو مرافقة والدتها أو الشخص المسؤول عنها.
المعلومات الحساسة:
نطلب منكم عادة ألا ترسلوا أو تكشفوا لنا عن أي معلومات حساسة (مثال: المعلومات المرتبطة بالأصل أو العرق، الآراء السياسية، المعتقدات الدينية أو غيرها، الخلفية الجنائية أو العضوية النقابية) على أو عبر المواقع أو غير ذلك. وفي بعض الحالات الاستثنائية الخاصة التي قد تتطلب ذلك، مثل طلبات التأمين وعروض لجهات معينة، سنحدد لكم بوضوح كيفية القيام بذلك بكل أمان.
تحديثات سياسة حماية الخصوصية:
قد نجري تغييرات على هذه السياسة. لذلك، نرجو منكم إلقاء نظرة على مفتاح “التحديث الأخير” في أعلى هذه الصفحة لمعرفة تاريخ آخر مراجعة أجريت على هذه السياسة. يسري مفعول أي تغييرات قد نجريها على سياسة حماية الخصوصية منذ لحظة نشر سياسة حماية الخصوصية المراجعة على الموقع. ويعني استخدامكم المواقع بعد إجراء هذه التغييرات أنكم توافقون على الشروط وسياسة حماية الخصوصية.
الاتصال:
إذا كانت لديك أي استفسار بما يتعلق بالشروط وسياسة الخصوصية، نرجو منكم الاتصال بنا من خلال البريد الالكتروني: info@farah-alshammari.com
